OPĆI UVJETI POSLOVANJA I UVJETI KORIŠTENJA POKLON BONOVA

1. Opće odredbe

Ovim Općim uvjetima poslovanja uređuju se odnosi, prava i obveze između trgovačkog društva Matić & Matuša j.d.o.o., PJ3 Grooming salon Luna, sa sjedištem na adresi Toplička cesta 61, 49240 Donja Stubica, OIB: 77895184188 (u daljnjem tekstu: Prodavatelj) i kupca poklon bona (u daljnjem tekstu: Kupac) putem internetske stranice www.lunagrooming.com.

2. Predmet i cijena poklon bonova

Prodavatelj na svojim internetskim stranicama omogućuje kupnju digitalnih i fizičkih vrijednosnih poklon bonova s popustom od 10% (deset posto) na nominalnu vrijednost. Poklon bonovi su u ponudi u sljedećim opcijama:

· Poklon bon nominalne vrijednosti 50,00 EUR (pedeset eura) – prodajna cijena s popustom iznosi 45,00 EUR (četrdeset i pet eura). Prilikom korištenja bona u salonu, isti vrijedi u punom nominalnom iznosu od 50,00 EUR.

· Poklon bon nominalne vrijednosti 100,00 EUR (sto eura) – prodajna cijena s popustom iznosi 90,00 EUR (devedeset eura). Prilikom korištenja bona u salonu, isti vrijedi u punom nominalnom iznosu od 100,00 EUR.

Prodavatelj nije u sustavu PDV-a temeljem članka 90. stavka 1. i 2. Zakona o PDV-u.

3. Način plaćanja, dostava, evidencija i sklapanje ugovora

Kupnja Poklon bonova obavlja se po akcijskoj cijeni s uračunatim popustom od 10% na nominalnu vrijednost, i to isključivo bezgotovinskim kartičnim plaćanjem putem sigurnog sustava naplate izravno na internetskoj stranici www.lunagrooming.com.

Nakon uspješno izvršenog i autoriziranog plaćanja, Kupac na e-mail adresu navedenu prilikom kupnje bez odgode prima potvrdnu e-mail poruku, fiskalizirani račun/potvrdu o kupnji te digitalni Poklon bon u PDF formatu. Fiskalizacija računa vrši se odmah prilikom izdavanja Poklon bona na uplaćeni iznos.

Jedinstveno numeriranje i autentičnost:

Svaki Poklon bon sadrži jedinstveni serijski broj (kôd) koji se automatski upisuje u evidenciju Prodavatelja. Prodavatelj jamči da ne postoje dva Poklon bona s istim serijskim brojem. Poklon bonovi koji ne sadrže važeći jedinstveni kôd generiran od strane Prodavatelja ili koji se ne nalaze u evidenciji Prodavatelja smatrat će se nevažećima i ne mogu se iskoristiti za plaćanje usluga.

Sklapanje ugovora:

Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim u trenutku kada Prodavatelj na e-mail adresu Kupca dostavi e-mail s potvrdom narudžbe i digitalnim Poklon bonom s jedinstvenim kôdom.

Načini preuzimanja i dostave bona:

· Digitalni Poklon bon: Dostavlja se besplatno na e-mail adresu Kupca i dostatno ga je predočiti u elektroničkom obliku ili isprintati prilikom dolaska u salon.

· Fizičko preuzimanje u salonu: Kupac može besplatno preuzeti tiskani (papirnati) Poklon bon (s otisnutim serijskim brojem i pečatom Prodavatelja) u prostorijama Prodavatelja na adresi: Toplička cesta 61, Donja Stubica, uz prethodnu najavu.

· Dostava poštom: Na zahtjev Kupca odabran prilikom online kupnje, tiskani Poklon bon šalje se preporučenom pošiljkom s povratnicom na adresu unutar Republike Hrvatske navedenu pri narudžbi. Trošak pripreme i slanja pošiljke iznosi 5,00 EUR (pet eura), u potpunosti ga snosi Kupac te se isti dodaje na ukupan iznos narudžbe pri online plaćanju.

Prodavatelj ne snosi odgovornost za nemogućnost dostave ili kašnjenja uzrokovana unosom netočnih, nepotpunih ili pogrešnih podataka od strane Kupca (npr. pogrešno unesena e-mail adresa ili pogrešna adresa za dostavu poštanske pošiljke), kao ni za eventualne zastoje u radu poštanskih ili dostavnih službi.

4. Uvjeti korištenja i evidencija parcijalne potrošnje poklon bona

Poklon bon se može iskoristiti za plaćanje svih grooming usluga u sklopu Grooming salon Luna.

Višekratno (parcijalno) korištenje i evidencija:

Korisnik bona nije dužan potrošiti cjelokupni iznos bona odjednom. Poklon bon se može koristiti višekratno. Prilikom svakog korištenja, iznos računa za obavljenu uslugu umanjuje se od preostale vrijednosti bona. Prodavatelj u svojoj evidenciji bilježi parcijalno korištenje te vodi točan zapis o preostalom neiskorištenom iznosu bona (prema jedinstvenom serijskom broju) sve do potpunog utroška ukupne nominalne vrijednosti (50,00 EUR ili 100,00 EUR).

Nadoplata: Ako je iznos računa za izvršenu uslugu veći od preostale vrijednosti na Poklon bonu, korisnik razliku nadoplaćuje na licu mjesta u salonu uobičajenim sredstvima plaćanja koja salon prihvaća.

Zamjena za novac: Poklon bon se ne može zamijeniti za gotovinski novac, niti je moguće izvršiti povrat novca za neiskorišteni dio bona nakon isteka zakonskog prava na jednostrani raskid ugovora.

5. Rok valjanosti

Rok valjanosti svakog pojedinog Poklon bona iznosi točno 6 (šest) mjeseci od dana izdavanja (datuma kupnje).

Protekom roka od šest mjeseci, Poklon bon automatski postaje nevažeći u sustavu Prodavatelja, a eventualni preostali neiskorišteni iznos propada bez prava na povrat novca, zamjenu ili naknadno produljenje roka valjanosti.

6. Pravo na jednostrani raskid ugovora (Povrat u roku od 14 dana)

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Kupac koji je Poklon bon kupio putem interneta ima pravo, ne navodeći razloge, jednostrano raskinuti ugovor o kupnji u roku od 14 (četrnaest) dana od dana primitka digitalnog Poklon bona na e-mail adresu.

Kupac raskid ugovora izjavljuje putem nedvosmislene izjave poslane e-mailom na: matic.matusa@gmail.com.

Gubitak prava na raskid: Ukoliko Kupac (ili treća osoba kojoj je bon ustupljen) unutar zakonskog roka od 14 dana iskoristi Poklon bon u potpunosti ili djelomično za obavljanje usluge u salonu, Kupac izričito pristaje da je ispunjenje usluge započelo uz njegovu prethodnu izričitu suglasnost te u tom slučaju gubi pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat novca.

U slučaju pravovremenog i valjanog raskida ugovora (kada bon nije korišten), Prodavatelj će izvršiti povrat stvarno uplaćenih sredstava (45,00 EUR ili 90,00 EUR, uvećano za trošak poštarine ako bon još nije poslan poštom) na IBAN računa koji dostavi Kupac u roku od 14 dana od zaprimanja obavijesti o raskidu, a pripadajući serijski kôd Poklon bona u evidenciji Prodavatelja bit će trajno poništen.

7. Pisani prigovori i reklamacije potrošača

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Kupac sve pisane prigovore (bilo da se odnose na kupnju digitalnog bona ili na kvalitetu izvršene usluge u salonu) može poslati putem:

· e-maila na: matic.matusa@gmail.com

· Poštom na adresu sjedišta Prodavatelja: Matić & Matuša j.d.o.o., PJ3 Grooming salon Luna, Toplička cesta 61, 49240 Donja Stubica.

Prodavatelj se obvezuje zaprimiti prigovor te u pisanom obliku odgovoriti na njega u roku od 15 (petnaest) dana od dana primitka prigovora.

8. Rješavanje sporova i Europska ORS platforma

U slučaju spora između Kupca i Prodavatelja, ugovorne strane će problem pokušati riješiti mirnim putem. Ukoliko to nije moguće, nadležan je stvarno nadležni sud prema mjestu sjedišta Prodavatelja.

Sukladno Uredbi (EU) br. 524/2013 o online rješavanju potrošačkih sporova, Kupac ima pravo eventualni spor proizašao iz online kupnje riješiti putem Europske platforme za online rješavanje potrošačkih sporova (ORS). Platformi možete pristupiti putem službene poveznice: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

9. Zaštita osobnih podataka (GDPR)

Prodavatelj prikuplja i obrađuje osobne podatke Kupca (ime, prezime, e-mail, kontakt telefon, adresu za dostavu te podatke o kartici u šifriranom obliku putem ovlaštenog payment gateway sustava) isključivo u svrhu izvršenja narudžbe, izdavanja računa, dostave poklon bona i rješavanja eventualnih reklamacija.

Sve pojedinosti o prikupljanju, obradi, rokovima čuvanja podataka, pravima Kupca detaljno su uređeni i dostupni u dokumentu Pravila privatnosti, koji se nalazi na internetskoj stranici Prodavatelja i čini sastavni dio ovih Općih uvjeta.

10. Korištenje web stranice i intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj objavljen na internetskoj stranici www.lunagrooming.com (uključujući, ali ne ograničavajući se na: tekstove, vizualni identitet, fotografije, logotip, grafike i softverska rješenja) u isključivom je vlasništvu Prodavatelja ili se koristi uz izričito odobrenje nositelja autorskih prava.

Svako neovlašteno kopiranje, preuzimanje, reprodukcija, distribucija ili modificiranje sadržaja bez prethodne pisane suglasnosti Prodavatelja strogo je zabranjeno i podliježe zakonskoj odgovornosti.

Zadnja izmjena Općih uvjeta: Kolovoz 2026.